Unser Kundendienst leistet Ihnen Hilfestellung zur Klärung aller Fragen zum Produkt E-Scooter Speedy one E-racer.
Sie erhalten technische Informationen sowie Hilfestellung zu defekten Bauteilen.
Beachten Sie bitte nachstehende Punkte:
1. Ihre Anfrage können Sie übermitteln:
- per Telefon (allgemeine Hilfestellung und Klärung technischer Fragen)
- per Fax (mit Einsendung aller nachstehenden Unterlagen)
- per Mail (mit Einsendung aller nachstehenden Unterlagen)
- per Online-Formular (unten)
2. Benötigte Unterlagen:
- Ausgefüllte Garantiekarte (siehe Rückseite / oder unterstehendes Formular)
- Kopie des Kaufbelegs
- Foto des Produkts und der defekten / beschädigten Bauteile
3. Bearbeitung Ihrer Probleme
Unsere Mitarbeiter sind steht’s bemüht, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Sollte Ihre Reklamation die von uns festgelegten Gewährleistungskriterien nicht erfüllen, erhalten Sie von unseren Mitarbeitern gerne Beratung und Unterstützung. Ersatzteile versenden wir an die in der Garantiekarte angegebene Adresse.
Erst wenn Ihr Garantieanspruch unsererseits bestätigt wurde, darf der E-Scooter gemeinsam mit unter Punkt 2 aufgeführten Unterlagen eingeschickt werden. Für die Rücksendung, werden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zukommen lassen. Es entstehen Ihnen somit keine Versandkosten.
Bei Bestätigung Ihres Garantieanspruchs senden Sie die ausgefüllte Garantiekarte zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs und mit dem defekten E-Scooter an die nachstehende Adresse.
Wichtig! Für die Einsendung muss die Originalverpackung verwendet werden!
Sämtliches Zubehör welches beim Kauf im Originalkarton vorhanden war, muss ebenfalls mitgeschickt werden!
P-Collection
Servicecenter
Mühlsteigstr. 12
72336 Balingen – Engstlatt
Telefon: 08002468123
E-Mail: speedy.one@p-collection.de